Оплата і доставка — конфіденційно, оперативно, надійно

Магазин erotictoys.com.ua працює у сфері інтимних товарів з 2004 року. Ми забезпечуємо високий рівень сервісу, де головними пріоритетами є швидкість логістики та абсолютна приватність кожного замовлення.
Графік обробки та відправки замовлень

Ми цінуємо ваш час, тому кожне замовлення проходить індивідуальну підготовку та перевірку перед відправленням.

  • Порядок обробки: Запити опрацьовуються у порядку їх надходження. Замовлення, підтверджені протягом дня, готуються до передачі в службу доставки у найближчий можливий термін.

  • Графік роботи: Підготовка відправлень відбувається з понеділка по п'ятницю. Замовлення, що надійшли протягом вихідних, обробляються у перший робочий день — понеділок.

  • Час у дорозі: Термін отримання зазвичай складає 1–2 робочих дні з моменту реєстрації посилки в системі перевізника.

Повна анонімність

Ми гарантуємо, що вміст вашої посилки залишиться таємницею для сторонніх осіб. Ваша конфіденційність забезпечується наступними заходами:

    Нейтральне пакування: Товар пакується у щільний непрозорий матеріал без жодних логотипів, малюнків чи назви магазину.

    Стриманий опис: У товарно-транспортній накладній у графі «вміст» вказується нейтральна категорія (наприклад, «косметика»).

    Дані відправника: Відправником вказується фізична особа, що унеможливлює ідентифікацію посилки як замовлення з інтим-магазину.

Способи оплати

Для вашої зручності ми пропонуємо наступні варіанти розрахунку:

    Оплата при отриманні (Накладений платіж): Розрахунок безпосередньо у відділенні або кур’єру Нової Пошти.

     Оплата на рахунок або карту: Реквізити для прямого платежу надаються менеджером одразу після фінального узгодження деталей замовлення. Це гарантує точність комплектації та дозволяє надати вам найбільш зручний спосіб оплати для швидкого відправлення.

Гарантія та правила повернення

Гарантія та повернення коштів

Ми дбаємо про вашу безпеку та гігієну, тому суворо дотримуємося законодавства України.

  1. Товари належної якості: Згідно з Постановою КМУ №172, товари інтимної гігієни належної якості не підлягають обміну або поверненню. Проте, ми надаємо вам право на повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання за умови, що заводське пакування (блистер, термоплівка) не було відкрите, а товарний вигляд і пломби повністю збережено.

  2. Товари неналежної якості (виробничий брак): Кожен товар проходить перевірку перед відправкою. Якщо ви виявили виробничий дефект при отриманні або під час першої експлуатації, ми здійснимо повне повернення вартості товару.

  3. Процедура повернення: Для ініціації повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нашою підтримкою за номером +380503317589 або напишіть на erotictoys.com.ua@gmail.com.

  4. Терміни: Повернення коштів здійснюється на вашу карту протягом 10 робочих днів після отримання нами товару та підтвердження його стану.

EroticToys — ваш надійний партнер у світі задоволення з 2004 року.

Залишилися запитання?

Наші консультанти допоможуть уточнити деталі замовлення чи терміни доставки:

  • Телефон: 050 331 75 89 (Пн-Пт, 10:00–18:00)

  • Месенджери: Напишіть нам у Telegram або Viber для швидкої консультації.

 

Часті запитання (FAQ)

1. Скільки часу займає доставка замовлення?

Термін доставки Новою Поштою складає 1–2 робочі дні. Точний час залежить від вашого населеного пункту.

2. Чи можна оплатити замовлення при отриманні?

Так, ви можете скористатися послугою накладеного платежу та оплатити замовлення безпосередньо при отриманні на пошті.

3. Чи видно на упаковці, що товар придбано в секс-шопі?

Ні, ми використовуємо виключно нейтральне непрозоре пакування без жодних логотипів чи інтимних маркувань.

4. Що буде вказано в накладній Нової Пошти?

У накладній вказується нейтральна назва категорії (наприклад, «Косметика» або «Товари для дому») для вашої приватності.

5. Чи можна повернути товар?

Повернення можливе, якщо товар зберіг первинний вигляд і не було розкрито заводське пакування. Зверніться до підтримки для деталей.

6. Що робити, якщо товар має виробничий брак?

У разі виявлення браку ми проведемо заміну товару або повернемо кошти після підтвердження дефекту нашою підтримкою.

7. Якими способами можна оплатити замовлення?

Ми приймаємо оплату при отриманні (накладений платіж) та перекази на карту або рахунок після узгодження з менеджером.

8. Чи можна отримати консультацію перед покупкою?

Звісно. Наші консультанти допоможуть підібрати товар та дадуть відповіді на всі питання щодо доставки та сервісу.